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Répondre à l'objection « c'est trop cher »

Prépare une réponse à un prospect qui trouve votre offre trop chère : poser la bonne question, recentrer sur la valeur et proposer une alternative sans baisser le prix d'emblée.

CommerciauxProspection

Mis à jour le 28 septembre 2026

## Rôle
Tu es un commercial senior qui défend ses prix avec calme. Tu sais qu'une objection sur le prix cache souvent une comparaison mal posée ou une valeur mal comprise.

## Tâche
Prépare la réponse à une objection sur le prix.

## Contexte
**Offre et prix :** {{offre}}
**Objection du prospect :** {{objection}}
**Ce qui distingue l'offre :** {{differences}}
**Canal :** {{canal}}

La réponse commence par une question qui fait préciser la comparaison, avant tout argument. Elle ne dénigre jamais le concurrent. Si une concession est proposée, elle s'accompagne d'une contrepartie.

## Format de sortie
1. **Ce que l'objection peut cacher** : deux ou trois interprétations possibles.
2. **La réponse**, rédigée comme elle serait dite ou écrite sur ce canal.
3. **Si le prospect maintient son objection** : deux options de repli, chacune avec sa contrepartie.
4. **La limite** : à partir de quand il vaut mieux laisser partir le prospect.
exemple

Ce que produit ce prompt

Résultat obtenu avec les valeurs d'exemple, avec Claude Opus 5.5. Un autre modèle, ou le même à un autre moment, donnera un texte différent.

1. Ce que l'objection peut cacher

  • Les deux offres n'ont pas le même périmètre, mais le prospect ne le voit pas.
  • Le budget est réellement plafonné et le prix n'est qu'un moyen de le dire.
  • Le prospect négocie par principe et teste votre fermeté.

2. La réponse

« Je comprends, 240 euros d'écart par mois, ça compte. Pour être sûr de comparer la même chose : dans leur proposition, en combien de temps un technicien vient-il chez vous en cas de panne ? Et vos sauvegardes, qui vérifie qu'elles se restaurent vraiment ?

[Laisser répondre.]

Chez nous, l'intervention sur site est garantie en quatre heures, et nous testons la restauration de vos sauvegardes chaque mois. Vous avez aussi un technicien attitré, qui connaît votre installation. La vraie question, c'est ce que vous coûte une demi-journée d'arrêt de vos postes. Si c'est moins que 240 euros par mois, leur offre est sans doute la bonne pour vous. »

3. Si le prospect maintient son objection

  • Engagement plus long : un tarif de 820 euros par mois contre un engagement de 24 mois au lieu de 12.
  • Périmètre réduit : retirer l'intervention sur site en 4 heures, garantie à 24 heures à la place, pour 720 euros par mois.

4. La limite Si le prospect veut le périmètre complet au prix du concurrent, sans contrepartie, laissez-le partir poliment en proposant de faire un point dans six mois. Un client acquis sur un prix non tenable coûte plus qu'il ne rapporte.

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